Aviso de Privacidad y Términos de Servicio

En Astoria Moments, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad, así como a garantizar la transparencia en la contratación de nuestros servicios de organización y producción de eventos. El presente documento establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, así como las políticas operativas aplicables a nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Astoria Moments, ubicado en México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales, comprometiéndose a tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:
Nombre completo, número telefónico y correo electrónico.

Datos del evento:
Fecha, hora, ubicación y detalles específicos de la celebración o propuesta.

Datos financieros y de pago:
Información relacionada con anticipos y comprobantes de pago.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Coordinación, logística y ejecución de tu evento.

• Emisión de comprobantes de pago, recibos y contratos de servicio.

• Comunicación directa para la planeación y seguimiento de los detalles de tu evento.

• Gestión administrativa relacionada con la contratación de nuestros servicios.

4. Términos, Condiciones y Políticas del Servicio

Al contratar los servicios de Astoria Moments, el cliente acepta expresamente las siguientes políticas operativas:

Anticipos, Pagos y Política de Reembolso

• Se requiere un anticipo para asegurar la fecha y el servicio correspondiente.

• El pago del anticipo deberá realizarse a más tardar 3 días antes de la fecha programada para el evento.

• No hay reembolsos de ningún tipo una vez entregado el anticipo, ya que este se destina a la planeación, apartado de fecha, adquisición de insumos y preparación del evento.

Cambios de Fecha

Cualquier solicitud de modificación o reprogramación de la fecha del evento estará sujeta a disponibilidad y causará una penalización por cambio de fecha de $350.00 MXN (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.).

La reprogramación deberá solicitarse con anticipación y quedará sujeta a la disponibilidad de Astoria Moments.

Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor

En caso de lluvia o condiciones climatológicas adversas que pongan en riesgo el equipo, la seguridad del personal o el desarrollo del montaje, Astoria Moments podrá proceder a recoger o retirar inmediatamente el escenario y los elementos expuestos.

Bajo ninguna circunstancia habrá reembolsos por suspensiones, daños, retrasos o afectaciones derivadas de condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor.

5. Derechos ARCO y Modificaciones

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de él, solicitar la corrección de los mismos cuando sean incorrectos o estén desactualizados, solicitar su cancelación cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la normativa aplicable, así como oponerse a su tratamiento para determinadas finalidades, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos podrá realizarse directamente con el equipo de atención de Astoria Moments.

Asimismo, cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad y Términos de Servicio podrá ser comunicada o consultada directamente con nuestro equipo de atención.

Última actualización: agosto de 2026.